返金ポリシー
返品・返金ポリシー
最終更新日：2026年6月
KAZE Eyewearでは、お客様に安心してお買い物いただけるよう、90日間の返品保証を設けております。
返品・交換の条件
- 商品到着後90日以内であること
- 商品が未使用・未開封の状態であること
- タグやパッケージが付属した状態であること
返品の対象外
- お客様による破損・汚損がある商品
- 使用済みの商品
- セール品・クリアランス品（該当する場合は商品ページに記載）
返品の手続き
- support@thekaze.com まで、ご注文番号・返品理由をお知らせください。
- 当社より返品先住所と手続きの詳細をご案内いたします。
- 商品を返送してください。
- 返品商品の到着・確認後、返金処理を行います。
返送料について
お客様都合による返品の場合、返送料はお客様のご負担となります。不良品・誤送品の場合は、当社が返送料を負担いたします。
返金について
- 返金は、元のお支払い方法にて処理いたします。
- 返品商品の確認後、5〜10営業日で返金が完了します。
- クレジットカードへの反映は、カード会社の処理により追加で数日かかる場合があります。
交換について
交換をご希望の場合は、一度返品手続きを行い、改めてご希望の商品をご注文ください。
不良品・誤送品の場合
商品の破損や誤送品が届いた場合は、商品到着後7日以内に support@thekaze.com までご連絡ください。写真を添付いただけますとスムーズに対応できます。代替品の発送または全額返金にて対応いたします。
お問い合わせ
返品・返金に関するお問い合わせは、support@thekaze.com までご連絡ください。